Política de Reembolso e Devolução da Mdbateria
Na Mdbateria, nossa prioridade é a satisfação do cliente. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, revise nossa política de reembolso e devolução abaixo:
Reembolso:
-
Reembolsos Completos: Aceitamos pedidos de reembolso completo dentro de 7 dias a partir da data da compra, desde que o produto esteja em sua condição original e não tenha sido usado.
-
Processo de Reembolso: Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução. Após a aprovação, você será orientado sobre como proceder com a devolução do item.
-
Tempo de Processamento: Uma vez recebido o item devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo sobre o status do seu reembolso. O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis e creditado de volta ao método de pagamento original.
Devolução:
-
Condições de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias úteis a partir da data da compra, desde que o produto esteja em sua condição original e não tenha sido usado.
-
Taxa de Restoque: Uma taxa de restoque de 5% do valor do produto pode ser aplicada a devoluções por motivos não relacionados a defeitos ou problemas de qualidade.
-
Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução. Após a aprovação, você será orientado sobre como proceder com a devolução do item.
-
Inspeção e Processamento: Após recebermos o item devolvido, realizaremos uma inspeção para garantir que atenda aos critérios de devolução. Uma vez aprovado, processaremos a devolução e emitiremos um reembolso ou crédito conforme necessário.
Exceções:
-
Itens Não Elegíveis para Devolução: Certos itens, como baterias que foram usadas ou danificadas após o recebimento, podem não ser elegíveis para devolução ou reembolso. Esses casos serão avaliados individualmente pela nossa equipe de atendimento ao cliente.
-
Produtos Defeituosos: Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação de forma rápida e satisfatória.
Por favor, note que nos reservamos o direito de revisar ou alterar esta política de reembolso e devolução a qualquer momento, conforme necessário para cumprir com as regulamentações e requisitos do Google Merchant Center.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Agradecemos sua preferência pela Mdbateria!
Atenciosamente,
Equipe de Logística e SAC
Mdbateria